高績效簡報
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找出對公司有積極貢獻的優質客戶

學會站在客戶的立場,作客戶的顧問

了解複雜或大型銷售案的採購結構

建立能夠掌握長期業務關係的作法



優秀的業務團隊不僅要有好的銷售技巧,更必須具備高商業敏感度(business sense) 以及擔任顧問的能力


      每個客戶都有他們自己所處的產業環境。今天公司所有的客戶中,每個客戶為公司帶來的業績貢獻也不一樣。客戶的產業環境會變化,競爭優勢也會有新的態勢。今天公司的小客戶可能變成明天的大客戶。身為公司的行銷業務人員,能否洞燭機先,在客戶還沒有變成明天的大客戶之前,讓他把你當成是好伙伴?

      優秀的業務團隊不僅要有好的銷售技巧,更必須具備高商業敏感度(business sense) 以及擔任顧問的能力。唯有從客戶的立場和利益去瞭解客戶,才有機會提供真正的解決方案( solutions)給客戶,而不是自說自話的把產品稱為 solution,而且總是在客戶已經知道他要什麼了才去提案。

      本課程教導學員如何去瞭解客戶的經營狀況、市場競爭、產業趨勢、面對的挑戰,從中發現客戶的需求,提供有用的方案,贏得合約,並長期擁有客戶的忠誠。    


上課方式

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  • Lecture 老師講解
  • Group Discussion/ Exercise 學員分組討論
  • Real World Case Presentation 真實工作個案簡報
  • Video Watching 影片觀賞
  • Interactive Q & A 課堂提問

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課程內容摘要


  • 誰是關鍵客戶
  • 瞭解客戶的事業:產業、產品、市場
  • 瞭解客戶的經營狀況及面對的挑戰
  • 幫你的關鍵客戶作一次 SWOT
  • 找出關鍵客戶的需求
  • 設計有意義的解決方案
  • 採購決策的四種內部角色
  • 有感覺的傳遞信息:benefit statement
  • 異議處理與問題處理
  • 完成重要銷售
  • 維繫良好的長期客戶關係

              課程時數 : 8小時


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